Politique de confidentialité

Chez Sedoya, nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur Sedoya.fr est :

• Entreprise : Sedoya

• Siège social : [Adresse de l'entreprise]

• Contact : [Email de contact]

Données collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lors de la création de votre compte, de vos commandes ou lorsque vous nous contactez. Ces données incluent, mais ne sont pas limitées à :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.

• Informations de paiement : coordonnées bancaires ou PayPal (via des partenaires tiers sécurisés).

• Données de navigation : adresses IP, informations sur le navigateur et le système d’exploitation, pages visitées.

Nous collectons également des données de manière automatique à l'aide de cookies. Vous pouvez consulter notre Politique de cookies pour plus de détails sur leur utilisation.

Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement des achats, livraison des produits, gestion des paiements et des factures.

• Service client : gestion des réclamations et des demandes de support.

• Marketing : envoi d’e-mails promotionnels si vous avez donné votre consentement pour recevoir des offres ou newsletters.

• Amélioration du site : analyse de la navigation et des comportements utilisateurs pour améliorer l’expérience utilisateur.

• Sécurité : prévention des fraudes et des activités illégales.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire pour l'exécution des commandes et des services que vous demandez.

• Consentement : pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels.

• Intérêt légitime : pour la prévention de la fraude et l'amélioration de l'expérience utilisateur sur notre site.

• Obligation légale : respect des obligations légales en matière de comptabilité, facturation et fiscalité.

Partage et transfert des données

Nous nous engageons à ne pas vendre ou divulguer vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : certains de vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers pour le traitement des paiements, la livraison des commandes, et la gestion des systèmes informatiques (hébergement, e-mails). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services que nous leur demandons.

• Obligations légales : en cas d’obligation légale ou judiciaire, nous pourrions être amenés à partager certaines de vos données avec des autorités publiques.

• Transferts hors de l’UE : dans certains cas, vos données pourraient être transférées hors de l'Union Européenne. Si tel est le cas, nous nous assurons que ces transferts respectent le RGPD, notamment par la mise en place de garanties adéquates (clauses contractuelles types, adhésion aux Privacy Shields, etc.).

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : conservées tant que vous avez un compte actif sur Sedoya.fr.

• Données de commande : conservées pendant la durée légale requise pour des raisons comptables et fiscales (généralement 10 ans).

• Données marketing : conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou pendant une période maximale de 3 ans après la dernière interaction.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données personnelles.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de limiter l'utilisation de vos données.

• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing.

• Droit de retirer votre consentement : pour tout traitement basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à [email de contact]. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d’un mois, sauf cas exceptionnels.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur accès non autorisé, leur divulgation, leur altération ou leur destruction. Cependant, malgré nos efforts, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, et nous vous encourageons à prendre soin de vos informations personnelles, notamment en ne partageant pas vos identifiants de connexion.

Cookies

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Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements législatifs ou les mises à jour de nos pratiques de traitement des données. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des changements.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : sedoya.contact@icloud.com